24x7 dohľad | DataCamp.sk

24 x 7 dohľad - telehouse DataCamp

V priestoroch datacentra DataCamp prevádzkujeme 24 x 7 dohľad.

Dohľad v datacentre rieši on-line všetky zákaznícke požiadavky, ktoré vyžadujú fyzickú prítomnosť pri serveroch.

Operátor v datacentre rieši súbor pravidelných prác (kontrola klimatizácie, energie, vyťaženia konektivity, latenciu) a zákaznícke požiadavky:

reštarty serverov
servis HW
obsluhu Dlhej packy
vstupy a výstupy zákazníkov do datacentra
montáž a prípravu nových serverov
inštaláciu nových Dedikovaných a Managed serverov
24 x 7 x 365 aktívny dohľad nad monitoringom

24x7 DataCamp.sk - kontakt

+421 2 2025 5035	telehouse@datacamp.sk
+420 296 826 299	telehouse@datacamp.cz
Vedúci datacentra zdenek.pikal@datacamp.sk

Vďaka vlastnému dohľadu s režimom 24x7x365 sme schopní poskytovať služby na špičkovej úrovni. O blížiacom sa výpadku sa dozvedáme skôr, než nastane. Zákaznícke požiadavky riešime v okamihu, kedy nás požiada zákazník.

Virtuálna prehliadka

Vďaka dohľadu priamo v priestoroch telehouse máme dlhodobý priemerný reakčný čas technika fyzicky pri zákazníckom serveri pod 4 minúty.

Fyzické reštarty servera poskytujeme v reálnom čase. Servis HW garantujeme v základnom variante BASIC do 4 hodín, pripojenie Dlhej labky do 10 minút od zaslania požiadavky.

Pred každým vstupom zákazníka do telehouse vykonáva dohľad autorizáciu vstupu pomocou dvojice bezpečnostných prvkov. Vstup do telehouse je pre zákazníkov bezplatný a je možný v režime 24x7.

Monitoring dostupnosti

Prevádzkujeme vlastný monotorovací systém, ktorý sleduje každých 120 sekúnd na všetkých Managed serveroch 60 typov senzorov.

Pre zákazníkov, ktorí u nás prevádzkujú Dedikovaný server alebo svoj vlastný server (služba Server Housing), poskytujeme bezplatne základný monitoring dostupnosti (PING) a behu webu (HTTP test). V prípade nedostupnosti servera alebo webu kontaktuje operátor v datacentre kontaktnú osobu zákazníka.