HW servis

Súčasťou nášho dohľdového centra v telehouse je sklad hardvér. Stav zásob serverov a komponentov je pravidelne monitorovaný a nové servery a súčastky sú flexibilne na sklad doplňvané.

Zákazníci, ktorí majú predplatenú službu Server Housing, môžu priamo v datacentre odkúpiť potrebné komponenty pre svoje servery, ak sú k dispozícii na sklade.

Výhody HW servisu u DataCampu

vlastný sklad HW v areále telehouse
preškolený technický personál vykonávajúci servis HW v režime 24x7
garantovaná doba odstránenia závady do 4 hodín
zo štatistiky plynúca hodnota: priemerná doba vyriešenia HW poruchy pod 1,5 hod

Varianty riešenia

výmena celého fyzického serveru za identický alebo vyšší model
výmena vadného komponentu

Riešenie vadných diskov

výmena poškodených diskov je realizovaná počas behu servera s využitím hot-swap zapojenia

Ostatné informácie

Plánované HW opravy - výmena chladenia, pridanie nových komponentov a pod. je operácia vykonávaná v zákaznicky preferovanom čase, najčastejšie v nočných hodinách.